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海尔冰箱维修技术咨询服务电话多少 关注用户需求服务

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详细说明

    海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

海尔冰箱服务说明：

一、包修范围与期限



海尔承诺对旗下冰箱整机提供长达10年的免费包修服务。包修范围包括压缩机、冷凝器、蒸发器、四通阀、电脑板等冰箱主要零部件，但不包括遥控器、电池、过滤网、连接管等易损件或消耗品。



二、保修条件与凭证



用户需确保所购冰箱为海尔正品，并在购买时保留完整的购买凭证，如发票、保修卡等。在包修期内，用户可凭购买凭证享受免费包修服务。



三、指定服务网点要求



海尔设有遍布全国的指定服务网点，用户需选择就近的指定服务网点进行维修。非指定服务网点提供的维修服务将不享受本包修政策。用户在选择服务网点时，请务必确认其为海尔商家授权服务网点。



四、非人为故障界定



非人为故障指非用户使用不当、外力损坏、自行拆卸、维修等原因导致的冰箱故障。海尔将根据故障现象、损坏部位等因素综合判断故障性质，以确定是否属于非人为故障。



五、购买凭证缺失处理



如用户购买凭证遗失，可联系购买时的销售商或海尔商家客服进行核实。经核实无误后，用户可凭相关证明享受免费包修服务。为避免不必要的麻烦，建议用户妥善保管购买凭证。



六、维修与更换政策



在包修期内，如冰箱发生非人为故障，海尔将提供免费维修服务。如经维修仍无法恢复正常使用，海尔将视情况为用户提供更换新机或部件的服务。



海尔冰箱维修服务理念如下：



1. 专属包修承诺：对于开箱不良问题，海尔提供15天的免费换新、维修或补偿服务。在购买后的15天内，如果产品出现如磕碰等外观问题，海尔提供换新、免费维修或外观补偿服务。

2. 性能故障保障：海尔对性能故障提供365天的换新或免费维修服务。在购买后的365天内，如果产品出现性能故障导致机器无法正常使用，可以换新机或免费维修。

3. 送装承诺：针对用户的特殊家装需求，

 
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