格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力中央空调服务说明:
一、收费标准公开透明
1. 格力中央公司维修服务的收费标准均在公司商家网及维修服务网点进行公示,确保用户能够清晰了解各项服务的收费情况。
2. 维修工在提供服务前,应主动向用户出示收费标准,确保用户了解并同意相关费用。
二、禁止隐形收费项目
1. 维修工在提供服务过程中,不得擅自增加任何未事先告知用户的收费项目。
2. 严禁以任何形式收取用户的“加班费”、“辛苦费”等额外费用。
三、维修前费用预估
1. 维修工在上门服务前,应通过电话、网络等方式与用户沟通,了解故障情况。
2. 用户同意预估费用后,维修工方可安排上门服务。
四、维修过程费用告知
1. 在维修过程中,如遇到需要更换零部件或增加其他维修项目的情况,维修工应及时与用户沟通,明确告知增加的费用及原因。
2. 用户同意增加费用后,维修工方可继续维修服务。
五、维修后费用确认
1. 维修服务完成后,维修工应向用户提供详细的费用清单,包括维修项目、收费标准及总费用等。
2. 用户确认无误后,方可支付费用。如有异议,用户有权要求维修工进行解释或调整。
六、投诉渠道畅通无阻
1. 格力中央公司设立专门的维修服务投诉渠道,用户可通过电话、邮件、商家网等方式进行投诉。
2. 对于用户的投诉,格力中央公司将认真对待,及时调查处理,并给予用户满意的答复。
格力中央空调服务政策如下:
1. 快速响应:格力中央空调提供快速响应服务,无论是安装、维修还是保养,都能在短时间内到达现场,提供高效的服务解决方案。
2. 专业培训:格力中央空调对维修服务人员进行专业培训和认证,确保他们具备专业的技能和服务态度,为用户提供专业的服务咨询和指导。
3. 贴心服务:格力中央空调以顾客的需求为中心, |