TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
TCL空调服务说明:
一、服务项目明码标价
TCL始终坚持公平、公正、合理的服务收费原则,对所有服务项目均实行明码标价。每项服务的价格均通过内部严格审核,确保符合市场规律及消费者利益。
二、收费标准公开透明
TCL的收费标准遵循公开透明的原则,所有收费标准均在公司商家网站、门店及商家APP等渠道公示。消费者可随时查询,了解各项服务的具体收费标准,确保消费者的知情权得到保障。
三、禁止额外隐形收费
TCL严格禁止在服务过程中进行任何形式的额外隐形收费。服务人员在提供服务时,必须严格按照公司规定的收费标准执行,不得擅自增加费用或变更服务项目。
四、收费前用户确认
在提供服务前,TCL服务人员会向消费者详细解释服务内容、收费标准及可能产生的额外费用,并在得到消费者明确同意后进行服务。
五、违规收费举报渠道
TCL设立了专门的违规收费举报渠道,消费者如发现服务过程中存在乱收费行为,可通过电话、邮件、在线客服等方式进行举报。
六、及时处理用户投诉
TCL高度重视消费者的投诉和建议,设立了专门的投诉处理机制。消费者在遇到服务问题时,可随时向TCL提出投诉,TCL将安排专人负责处理,确保消费者的合法权益得到及时维护。
TCL空调服务政策如下:
1. 专业性:TCL要求其服务团队具备高度的专业知识和技能,能够为客户提供准确、全面的技术支持和服务。
2. 友好性:服务团队应保持友善、热情的态度,对客户的咨询和需求给予耐心、细致的回应,让客户感受到关心和尊重。
3. 及时性:对于客户的请求和问题,服务团队应尽快给予解决和答复,确保服务的高效性和及时性。
4. 诚信性:服务团队应遵守职业道德和法律法规,保持诚信、公正的服务态度,不夸大其词,不误导客户。
5. 主动性:服务团队应主动与客户 |