格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力中央空调服务说明:
一、客户信息录入
在维修记录登记时,必须准确录入客户的姓名、联系方式、地址等基本信息,并确保信息的安全性和保密性。同时,应建立客户信息档案,便于后续服务和查询。
二、产品型号与故障
维修记录中应详细记录故障产品的型号、购买日期、故障代码及故障现象等信息。这些信息有助于维修人员快速了解产品情况,准确定位故障,提高维修效率。
三、维修时间与地点
在维修记录中应明确标注维修开始和结束的时间,以及维修地点。这有助于客户了解维修进度,也便于公司对维修服务进行管理和监督。
四、维修人员及资质
维修记录中应记录参与维修的维修人员姓名、工号及相应的资质证书编号。这有助于保证维修服务的专业性和可靠性,也能让客户对维修服务产生信任感。
五、维修过程描述
维修记录应详细记录维修过程中的操作步骤、所使用的工具及设备、维修中发现的问题及解决方案等。
六、配件更换记录
如维修过程中需要更换配件,应详细记录更换配件的名称、型号、数量及价格等信息。这有助于确保配件更换的透明性和合规性,也能避免配件的浪费和滥用。
七、维修费用与结算
维修记录中应明确列出维修费用,包括人工费、配件费等各项明细。在维修完成后,应及时与客户进行费用结算,并提供正规的维修发票或收据。
格力中央空调服务政策如下:
1. 服务内容:包括保修、维修、保养、清洗等,确保空调的正常运行。
2. 服务流程:用户在发现空调故障后,可以通过格力中央空调商网或客服热线进行报修,格力中央空调维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户,并确定上门维修时间。维修完成后,维修服务人员将进行测试,确保空调正常运行,并为用户提供使用和保养建议。
3. 服务承诺:格力中央 |