格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力中央空调服务说明:
一、客户信息登记
在接收维修任务时,维修人员需详细记录客户的基本信息,包括但不限于客户姓名、联系方式、产品型号、购买日期及维修申请时间等。确保客户信息准确无误,为后续服务流程提供基础数据支持。
二、故障描述与确认
客户需向维修人员详细描述产品故障现象及发生时间。维修人员应对客户描述的故障进行初步判断,并与客户确认故障类型。如无法现场确认故障,需告知客户后续检测流程,并约定取货或送修时间。
三、维修过程记录
在维修过程中,维修人员需详细记录维修步骤、操作内容以及所遇到的问题。对于复杂故障,需附加维修方案、技术难点及解决方案等详细信息。维修记录应保证真实、准确,为后续类似故障的维修提供参考。
四、配件更换明细
若维修过程中需要更换配件,维修人员需详细记录所更换配件的名称、型号、数量及价格等信息。同时,需向客户提供配件更换明细表,以便客户了解维修成本及配件来源。
五、维修费用结算
维修完成后,维修人员需根据维修记录及配件更换明细,核算维修费用。费用核算应公平、合理,并遵循公司收费标准。维修人员需向客户提供维修费用清单,客户确认无误后进行费用结算。
六、客户验收与反馈
维修完成后,客户需对维修结果进行验收。验收合格后,客户需在维修记录单上签字确认。
格力中央空调服务政策如下:
1. 严格把控原材料:格力中央从源头抓起,选用优质原材料,确保产品零部件的质量与性能。
2. 先进生产工艺:格力中央采用行业领先的制造工艺和设备,对产品进行精细化加工,力求达到零缺陷。
3. 严格质量检测:格力中央拥有一套完善的质量检测体系,对产品进行多重质量检测,确保每一台出厂的空调都符合标准。
4. 创新技术引领:格力中央不断研发新 |