西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
西门子洗衣机服务说明:
一、服务原则
西门子洗衣机维修服务始终遵循公平、公正、合理的原则,确保每一位用户都能享受到同等质量的服务。我们承诺在维修过程中,不偏袒任何一方,以事实为依据,以用户需求为导向,提供客观、专业的维修解决方案。
二、透明定价
我们坚持透明定价原则,所有维修项目的收费标准均按照西门子统一规定执行,并在维修前向用户进行明确告知。用户有权了解维修项目的详细费用,并在确认无误后签字认可。我们杜绝任何形式的乱收费或隐形消费,让用户明明白白消费。
三、客观评估
在维修过程中,我们将根据产品的实际状况和用户描述的故障情况,进行客观、全面的评估。我们会如实告知用户产品的损坏程度、维修方案及所需费用,不夸大故障、不隐瞒真相,确保用户能够做出明智的决策。
四、公正处理
对于涉及双方责任认定的维修纠纷,我们将以事实为依据,以公平、公正的态度进行处理。我们会认真听取双方的意见和证据,进行客观分析,并作出合理的裁决。我们坚决维护用户的合法权益,同时也尊重维修人员的劳动成果。
五、合理维权
如果用户对我们的维修服务有任何不满或异议,我们鼓励用户通过合法途径进行维权。用户可以拨打西门子客服热线、在西门子商家网填写投诉表单或前往就近的维修网点进行投诉。我们将认真对待每一位用户的投诉,并尽快给予答复和处理。
西门子洗衣机服务政策如下:
1. 品质保证:西门子洗衣机承诺为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品,这是西门子洗衣机服务的基础。产品均按照日本JIS标准生产,符合高端洗衣机的各项标准。
2. 专业服务:西门子洗衣机为客户提供设计、安装、维修等全过程的监控服务。专业的事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程,确保按照西门子的标准进行 |