格力空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
格力空调服务说明:
格力在破解空调安装收费乱象、打造空调行业维修服务新标杆方面,采取了一系列具体而有效的措施。
一、公开透明的服务标准与比价模式
1. 制定统一的服务标准:格力基于行业经验与市场调研,制定了一套完善的空调安装服务标准,确保每一次服务都遵循统一、规范的操作流程。
2. 比价下单模式:消费者可以在平台上查看不同师傅的报价,根据自身需求选择合适的服务,避免信息不对称导致的价格问题。
二、师傅评价与监管体系
1. 师傅评价系统:消费者在完成安装服务后,可以对师傅的服务态度、技术水平、收费情况等方面进行评价,为其他消费者提供参考。
2. 监管与处罚机制:格力对平台上服务的质量师傅差进行等严格的监管,一旦发现乱收费违规行为、,将进行严厉处罚,甚至取消其服务资格。
三、数字化管控系统
1. 节点化管理:将安装服务过程拆分为多个关键节点,对每个节点进行严格的监控和管理,确保服务质量和效率。
2. 可视化操作:通过数字化技术,实现安装服务全流程的可视化管理,消费者可以实时查看服务进度和效果。
四、维修保障服务
1. 订单质保:提供订单质保服务,消费者在规定的质保期内出现任何问题,都可以享受免费维修或更换服务。
2. 差评免单:对于因师傅原因导致的服务不满意或投诉,格力将提供差评免单服务,全额退还消费者支付的费用。
五、品质控制与培训提升
1. 服务人员筛选:严格筛选服务人员,确保其具备专业的技能和良好的服务态度。
2. 定期培训与考核:定期对服务人员进行培训和考核,提升他们的专业技能和服务水平,确保为消费者提供优质的服务。
通过以上措施的实施,格力成功破解了空调安装收费乱象,为消费者提供了更加规范、透明、优质的维修服务体验,也为空调行业树立了新 |