日立空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
日立空调服务说明:
一、售前服务升级
1. 服务体验优化:日立通过提升售前咨询的专业性和响应速度,确保消费者在购物前能够获取全面、准确的产品信息。同时,日立还推出了免费设计测量服务,根据消费者的具体需求,提供个性化的购物建议。
2. 购物便利性提升:日立不断优化线上线下的购物流程,使消费者能够更方便快捷地完成选购。此外,日立还提供了丰富的支付方式选择,以满足不同消费者的支付需求。
二、售中服务升级
1. 物流配送升级:日立已经完成了物流服务平台的基础建设,实现了从仓、城市仓到门店仓的高效协同。针对大空调配送,日立安迅物流整合全网资源,发挥仓配优势,实现精准配送、送装同步,确保消费者能够按时、按质收到商品。
2. 安装服务升级:日立针对空调安装领域乱象,联合多个品牌共同承诺全年免费提供一系列安装服务,切实维护消费者利益。同时,日立还加强了对安装师傅的培训和管理,确保安装服务的专业性和质量。
三、维修服务升级
1. 退换货政策优化:日立提供了更加灵活的退换货政策,消费者在购物后如果发现商品存在质量问题或不符合需求,可以方便快捷地进行退换货。
2. 维修保养服务升级:日立提供了全面的维修保养服务,包括定期维护、故障排查、配件更换等,确保消费者的空调产品能够长期使用并保持良好性能。
四、客户服务升级
1. 客服中心服务体系建设:日立加强了客服中心的服务体系建设,通过多种渠道提供一对一全程服务,实现快速响应机制。同时,日立还推出了在线客服、APP、微博、微信等多种服务方式,方便消费者随时随地进行咨询和反馈。
2. 特色服务举措:日立通过一站式服务、至问负责制、先行赔付等特色服务举措,全面满足不同用户的个性化需求,力求为用户提供更有“温度”的服务。
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