海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
海尔冰箱服务说明:
一、整机保修期限
海尔产品提供整机保修服务,具体保修期限根据产品类型及购买渠道的不同而有所差异。通常情况下,家用电器类产品整机保修期为一年,部分高端产品可能提供更长的保修期限。在购买产品时,请仔细阅读保修条款并保留好购买凭证,以便在需要时享受保修服务。
二、主要部件保修
海尔产品的主要部件在保修期内,如发生非人为因素造成的性能故障,将提供免费维修或更换服务。主要部件包括但不限于电路板、显示屏、压缩机等关键组件。具体保修期限及范围请参考产品说明书或咨询维修服务人员。
三、特殊部件延保
对于某些特殊部件,海尔提供额外的延保服务。在购买特定产品或参加相关活动时,您可能有机会获得特殊部件的延长保修期限。具体延保期限及条件请参考相关活动细则或咨询维修服务人员。
四、保修单管理事项
保修单是享受保修服务的重要凭证,请妥善保管。在报修时,请提供完整的保修单信息,以便我们快速为您处理保修事宜。如保修单遗失或损坏,请及时联系我们进行补办或确认保修信息。
五、保修例外情况
以下情况不属于保修范围:
1. 产品因非正常使用、维护或安装导致的损坏;
2. 产品因不可抗力因素(如火灾、水灾等)导致的损坏;
3. 产品外观损坏、磨损或褪色等不影响性能的问题;
4. 产品已超过保修期限;
5. 未经授权擅自拆卸、修理或改动产品。
六、维修服务承诺
海尔始终致力于提供优质的维修服务,我们承诺:
1. 提供专业、高效的维修服务,确保产品及时恢复正常使用;
2. 使用正规、原厂的维修配件,保证维修质量;
3. 严格遵守国家相关法律法规,保障消费者权益;
4. 对于因维修服务造成的损坏或延误,我们将承担相应的责任并进行赔偿。 |