TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、维修服务流程
1. 消费者可通过拨打TCL维修服务热线或登录TCL商家网站提交维修申请。
2. 提供必要的产品信息，包括型号、购买日期、故障描述等。
3. 等待TCL维修服务人员与您取得联系，安排维修人员上门或指导您将产品送至指定维修网点。
4. 维修人员进行检查和维修，若需更换配件，将使用原厂配件进行更换。
5. 维修完成后，消费者需对维修结果进行确认，并签署维修单据。
二、保修服务限制
以下情况将不属于保修范围：
1. 产品未经TCL授权的改装、拆卸或修理。
2. 产品因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏。
3. 产品使用非TCL指定的配件或耗材。
三、投诉与建议渠道
若消费者对TCL的保修服务有任何投诉或建议，可通过以下渠道进行反馈：
1. 拨打TCL维修服务热线，直接向客服人员反映问题。
2. 登录TCL商家网站，在在线客服或留言板中提交投诉或建议。
3. 关注TCL商家社交媒体账号，私信或评论中表达您的意见。
TCL空调服务政策如下：
1. 先卖信誉，后卖产品：这是TCL的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：TCL始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：TCL坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：TCL提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：TCL提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：TCL要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失 |
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