日立空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
日立空调服务说明:
一、维修流程与步骤
1. 联系维修站点:消费者可通过日立商家网站、客服热线或线下维修站点联系维修服务。
2. 维修申请:向维修站点提供产品型号、故障描述及购买凭证等信息,申请维修服务。
3. 维修安排:维修站点将根据消费者提供的信息,安排维修人员上门服务或消费者将产品送至指定维修站点。
4. 维修完成:维修站点完成维修后,将产品交付消费者,并开具正规发票。
二、注意事项与条款
1. 请在维修前备份产品中的重要数据,以防数据丢失。
2. 维修过程中,请勿擅自拆卸或修理产品,以免造成不必要的损坏或安全隐患。
3. 如发现维修人员存在违规行为或服务质量问题,请及时联系日立客服进行投诉和反馈。
日立空调服务政策如下:
1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。
3. 服务要求:
全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 服务细节:
四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 |