奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调服务说明:
奥克斯维修时旧部件保留并开具票据的如下:
一、旧部件保留:
1. 保留范围:在维修过程中,若涉及到部件的更换或修理,被替换下的旧部件原则上应予以保留。这包括但不限于电路板、电机、压缩机等核心部件。
2. 保留时间:旧部件应至少保留至维修服务完成,客户验收并签字确认后。之后,根据奥克斯内部的存档要求和客户需要,可决定是否继续保留或做妥善处理。
3. 保管方式:旧部件应妥善保管,防止损坏或丢失。通常,旧部件会存放在指定的维修站点或仓库中,并做好标记和记录,以便于查找和核对。
4. 客户权益:客户有权要求查验被替换下的旧部件,以确保维修服务的真实性和透明性。维修人员应配合客户的查验需求,并提供必要的协助和解释。
奥克斯空调服务政策如下:
1. 包修期限:对于所售商品,公司提供一定的包修期限。在包修期内,因非人为因素引起的性能性故障,公司将免费为客户修理或更换主要零部件。
2. 上门维修:针对一些需要专业人员上门维修的空调产品,如洗衣机、空调等,公司提供免费上门检测和维修服务。如果需要收取上门费用,会在事先告知客户并按照标准收费。
3. 配件包修期限:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限内因非人为因素引起的损坏,可以免费维修或更换。
4. 不实行三包的情况:在三包期限内,如果出现以下情况,公司可能不提供三包服务:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非承担三包修理者拆动造成损坏的;
无三包凭证和有效发票的;
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的。 |