格力空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力空调服务说明:
一、开具票据:
1. 票据种类:根据维修服务的具体情况和客户的需要,格力会提供不同类型的票据,如维修发票、服务收据等。
2. 内容要求:票据上应详细列明维修服务的项目、费用、日期等关键信息。对于更换的部件,应注明部件的名称、型号、数量及价格等信息。
3. 签字确认:客户在验收维修服务并确认无误后,应在票据上签字确认。这既是客户对维修服务的认可,也是格力保障客户权益的一种方式。
4. 保存与查询:票据是维修服务的正式凭证,客户应妥善保存。若后续有任何疑问或需要查询维修记录,客户可凭票据联系格力客服或前往指定维修站点进行查询。
总之,格力在维修服务过程中,始终坚持以客户为中心的原则,通过旧部件保留和开具票据等方式,确保维修服务的透明性、真实性和可靠性,从而保障客户的权益和满意度。
格力空调服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供24小时全国维修服务热线,客户可以随时拨打,客服人员会详细记录问题,并尽快提供解决方案。
2. 上门服务:如果客户遇到的问题无法通过电话解决,公司将派遣专业的维修人员上门服务。
3. 质量保修:为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内,如果发生非人为损坏的故障,公司将为客户提供免费维修或更换的服务。
4. 用户培训:公司会为客户提供关于如何正确使用和维护空调的培训,以保障客户的使用体验并延长产品的使用寿命。
5. 零部件供应:所有原厂零部件都可以在合理的时间内获得供应,以便于维修或更换。
6. 电子部件免费升级:为了确保空调保持*新技术和功能,对于需要更新的电子部件,公司会为客户提供免费升级服务。
7. 终身技术支持:无论使用格力空调的时间有多长,公司都为客户提供技术支持和咨询服务。 |