三洋洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
三洋洗衣机服务说明:
一、准时守信
1. 服务员应提前确认服务时间,并准时到达客户家中。如遇特殊情况需延迟或更改时间,应提前与客户沟通并取得谅解。
2. 严格遵守服务承诺,不随意更改服务内容或收费标准。
二、礼貌待人
1. 服务员应始终保持礼貌、亲切的态度,尊重客户的生活习惯和隐私。
2. 在与客户沟通时,应使用礼貌用语,避免使用不恰当的言辞或语气。
三、仪容整洁
1. 服务员应着公司统一制服,保持服装整洁、干净,佩戴工作牌。
2. 保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,避免给客户留下不良印象。
四、认真检查工具
1. 在上门服务前,应认真检查所携带的工具和设备是否齐全、完好。
2. 确保工具和设备符合安全标准,避免因工具问题导致服务延误或事故。
五、保护客户财物
1. 在服务过程中,应小心谨慎,避免损坏客户家中的物品或设施。
2. 如需移动客户物品,应征得客户同意,并在移动后恢复原状。
六、反馈与回访
1. 服务结束后,应主动向客户征求反馈意见,了解客户对服务的满意度和改进建议。
2. 定期进行回访,关心客户洗衣机的使用情况,并提供必要的维护和保养建议。
三洋洗衣机服务政策如下:
1. 上门测量和电脑跟踪:为了确保安装的精准性,三洋提供上门测量服务,并且使用电脑进行数据跟踪。
2. 定期检修:为了确保产品的长期稳定运行,三洋提供定期检修服务。
3. 5年质保:三洋为客户提供5年的质保,确保产品的质量和性能。
4. 统一标准的服务培训:三洋对服务团队进行统一培训,确保每个团队都有相同的专业水平和标准。
5. 全国免费服务热线:三洋设立了全国免费服务热线,客户可以随时拨打,三洋会尽快受理并解决客户的问题。
6. 维修服务的全面覆盖:三洋拥有遍布全国的4000家门店和 |