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海尔洗衣机维修技术咨询服务电话多少 积极热情服务

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    海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

海尔洗衣机服务说明：

一、验货前准备



1. 消费者应确保购买的海尔洗衣机下乡产品为全新未拆封状态。

2. 准备好购买凭证，如发票、收据等，以便在验货时出示。



二、开箱验货步骤



1. 销售人员或专业验货人员与消费者一同进行开箱操作。

2. 检查产品包装是否完整，无破损、变形等现象。

3. 打开包装后，仔细检查产品的外观，包括表面是否有划痕、凹陷、颜色不均等瑕疵。

4. 核对产品的型号、规格、数量是否与购买时所选的一致。

5. 检查产品的附件和配件是否齐全，如说明书、保修卡、遥控器等。

6. 对于需要通电测试的产品，应在销售人员的指导下进行通电试运行，检查产品的功能是否正常。



三、问题处理



1. 如在验货过程中发现产品有质量问题或与购买时不符，消费者应立即告知销售人员，并提出退换货要求或协商其他解决方案。

2. 销售人员应记录验货过程中发现的问题，并及时与消费者协商解决。



四、注意事项



1. 消费者在进行开箱验货时，应保持产品包装的完整性和清洁度，避免损坏或弄脏产品。

2. 消费者在验货前应了解产品的基本知识，以便更好地进行检查和测试。

3. 消费者在验货过程中应认真记录发现的问题，并保留好购买凭证和发票，以便日后维权。



海尔洗衣机服务政策如下：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。

2. 提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。

3. 在客户下订单后，提供送货入户和预约包安装的服务。

4. 在8小时内免费上门量尺，提高工作效率，尽快为客户完成安装。

5. 保证在12小时内快速上门服务，解决客户的紧急需求。

6. 提供金保姆服务，每年都会上门回访客户，咨询是否需要帮助。

 
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