小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明:
一、旧部件保留
1. 必要性:在维修过程中,若涉及部件的更换,为保证服务的透明性和公正性,小天鹅维修人员会保留更换下来的旧部件。
2. 客户查验:客户有权要求查验旧部件,以确保维修服务的真实性。维修人员应主动向客户展示旧部件,并解答客户的相关疑问。
3. 记录与存储:维修人员需对保留的旧部件进行记录,并存储在指定的位置。旧部件的存储应确保不会对环境造成污染,同时保证安全。
4. 追溯与监控:旧部件的保留有助于小天鹅对维修质量进行追溯和监控,确保维修服务的专业性和可靠性。
二、开具票据
1. 票据种类:小天鹅维修人员在维修完成后,需为客户提供维修清单、发票或收据等票据。
2. 票据内容:维修清单应详细列明维修项目、更换的部件、维修费用等详细信息;发票或收据应注明维修服务的日期、费用金额、付款方式等关键信息。
3. 票据真实性:所有票据均应真实有效,不得伪造或篡改。客户有权要求验证票据的真实性,维修人员应积极配合。
4. 开票时间与方式:维修人员在维修完成后应立即开具票据,并交给客户。如客户需要电子发票,维修人员应提供相应的电子版本。
5. 票据保管:客户应妥善保管维修票据,作为维修服务的正式凭证,以便日后维权或查询。
小天鹅洗衣机服务政策如下:
1. 尊重和关心客户:小天鹅要求员工尊重每一位客户,关心他们的需求和问题,积极倾听客户的意见和建议,提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性:小天鹅员工需要具备高度的专业知识和技能,能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务,避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性:小天鹅要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务,尽可能快地响应客户的请求,并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实 |