伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
1. 工牌内容：工牌通常包含员工的姓名、职位、所属部门、公司标志以及照片等关键信息。这些信息用于验证员工的身份，确保客户能够确认服务人员的真实性和合法性。
2. 出示时机：在维修人员到达客户家中，进行任何服务之前，应当主动向客户出示工牌。如果客户要求进一步验证身份，维修人员还应配合提供其他证明文件，如服务单据、授权书等。
3. 身份验证：客户有权对维修人员的工牌进行查验，包括对比照片是否与本人相符，检查工牌是否有磨损或伪造迹象等。如有疑问，可以联系伊莱克斯商家客服进行确认。
4. 服务证明：除了工牌外，维修人员还可能携带维修合同、服务单据等文件，以证明其服务内容和权限。这些文件应当清晰明了，包含服务项目的详细说明、价格以及保修条款等信息。
5. 行为规范：维修人员在整个服务过程中应保持专业态度，遵守公司规定的行为准则。任何违反规定的行为，如未出示工牌、态度恶劣等，客户都有权向伊莱克斯商家投诉。
6. 隐私保护：在出示证明和提供服务的过程中，维修人员应尊重客户的隐私，不得擅自拍摄或记录客户家中的情况。同时，客户也有权要求维修人员对相关信息进行保密。
伊莱克斯洗衣机服务政策如下：
1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，伊莱克斯向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，伊莱克斯开启了“报修不停机，10天 |
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