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美的空调维修365天服务电话号码 服务标准升级

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    美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

美的空调服务说明：

一、佩戴工作证件



维修人员在进行空调上门维修服务时，必须佩戴企业统一发放的工作证件。工作证件是客户识别维修人员身份的重要依据，也是企业形象的体现。



二、证件信息清晰



工作证件上的信息应清晰、完整，包括姓名、照片、职务、所属企业等。确保客户能够轻松辨认并核对证件信息的真实性。



三、核实身份真实性



在上门服务前，维修人员应主动向客户展示工作证件，并接受客户的核实。客户可以通过查看证件信息、比对照片等方式，确认维修人员的身份真实性。



四、注意保管证件



维修人员应妥善保管工作证件，避免遗失或损坏。在维修过程中，如需暂时取下证件，应将其放置在安全、易取的位置，以免忘记携带或丢失。



五、礼貌沟通服务



在维修过程中，维修人员应保持礼貌、友好的服务态度，与客户进行良好的沟通。对于客户的询问和反馈，应耐心解答并积极处理，以提升客户满意度。



六、遵守维修规范



维修人员应严格按照企业的维修规范进行操作，确保维修质量和效率。在维修过程中，应注意安全操作，避免对客户家庭造成不必要的损害。



七、保障客户权益



在维修服务过程中，维修人员应充分尊重并保障客户的权益。不得擅自更改维修项目或价格，也不得泄露客户的个人信息。对于客户的合理要求，应予以积极响应和满足。



美的空调服务政策如下：



1. 五星级维修服务认证：美的凭借优质的维修服务，顺利通过《商品维修服务评价体系》的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。这表明美的的服务已经达到了行业的领先水平。

2. 主动服务与全心温暖的服务理念：美的在2019年对维修服务进行了升级，引入了“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。

3. 自有维修技师团队：美的自进入中国以

 
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