格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
格力空调服务说明:
一、查询产品编号
1. 若您无法提供发票,我们仍可通过查询产品编号进行保修处理。请确保产品上有明显的编号标识,通常位于产品背面或底部。
2. 您可以在格力商家网站或商家APP上通过产品编号查询产品的相关信息,以便我们确认产品型号、生产日期及保修期限。
二、生产日期顺延保修
1. 在无发票的情况下,我们将依据产品编号所对应的生产日期顺延一定期限作为保修起始时间。具体顺延期限请参照格力商家网站上的保修政策。
2. 请注意,生产日期顺延保修仅适用于部分产品,具体适用范围请参考相关政策。
三、不享受免费包修
1. 由于无法提供发票,您可能无法享受部分免费包修服务。请您理解,这是为了确保维修服务的公平性和规范性。
2. 在无发票情况下,我们将根据您的产品实际情况,提供有偿维修服务。具体费用将根据故障情况及备件成本确定。
四、收费标准处理
1. 对于无发票情况下的维修服务,我们将根据故障类型、维修难度及备件成本等因素制定合理的收费标准。
2. 在维修前,我们将向您详细解释收费标准,并确保您了解并同意相关费用后再进行维修。
格力空调服务政策如下:
1. 安装时效:格力空调承诺在市区内,产品到货后24小时内完成安装;对于郊区用户,承诺时效为48小时。无论市郊,格力空调的维修时效也都保持同样的承诺。对于需求超量或偏远的城市,格力空调还会通过合理调配工程师,满足各种环境的服务需求,确保服务的及时性。
2. 安装质量:格力空调的安装合格率达到了99.9%,比去年提高了0.2%。这得益于格力空调实行标准化安装服务,通过八项规范,进一步有效保障安装服务的规范性,为消费者打造更好的服务体验。
3. 安装团队:格力空调在全国范围内拥有一支高素质的安装团队,每位师傅都经过系统的培训和考核, |