长虹空调清洗保养
维修咨询服务电话:4006-189123
长虹空调维修服务说明:
一、预约时间与地点
在接收到客户的维修需求后,长虹的客服人员会主动与客户取得联系,详细了解故障情况,并根据客户的时间安排预约合适的上门维修时间。同时,长虹也会与客户确认具体的维修地点,确保能够准时到达。
二、准时到达不迟到
长虹深知时间对于客户的重要性,因此会严格按照预约时间准时到达客户指定的地点。如遇特殊情况导致无法按时到达,长虹的维修人员会提前与客户取得联系,说明原因并协商新的维修时间。
三、仪容仪表要整洁
长虹的维修人员均穿着统一的工作服,佩戴工作牌,确保形象整洁、专业。在维修过程中,长虹会注意保持个人卫生,避免给客户带来不便。
四、礼貌待人态度好
长虹的维修人员具有良好的职业道德和服务意识,始终以友善、耐心的态度与客户沟通交流。在维修过程中,长虹会主动向客户介绍维修进度和注意事项,确保客户能够充分了解维修情况。
五、维修过程需透明
在维修过程中,长虹会向客户展示需要更换的零部件或故障点,并详细解释故障原因和维修方案。同时,长虹会根据实际情况提供合理的维修报价,确保客户能够明明白白消费。
六、维修完毕要确认
维修完成后,长虹会邀请客户进行验收,确保维修质量符合客户要求。同时,长虹还会向客户提供相应的使用建议,帮助客户更好地使用空调产品。
七、赠送小礼表心意
为了表达长虹对客户的感谢和关怀,每次维修完成后,长虹都会赠送一份小礼品给客户,以表达长虹的心意。
八、回访服务不可少
维修完成后,长虹会定期进行回访服务,了解客户对维修效果的满意度以及空调产品的使用情况。同时,长虹也会收集客户的意见和建议,以便不断改进长虹的服务质量。 |