奥克斯空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调维修服务说明：
1. 五星级服务商与五星级服务工程师：奥克斯根据技术水平和服务质量，将服务商和服务工程师划分为五个等级，以确保服务团队具备高素质和专业技能。每年，奥克斯都会进行培训和考核，以不断提升服务商和服务工程师的能力，确保他们能提供至高质量的服务。
2. “五个1”工程：这指的是服务工程师上门服务时必须携带的五个关键物品，包括1双鞋套、1块抹布、1块垫布、1个静电环和1张服务监督卡。这些物品不仅体现了奥克斯对服务细节的关注，也确保了服务过程的专业性和客户的满意度。
3. 五化服务工作：这包括职业化、流程化、标准化、表格化和数据化。通过这些措施，奥克斯的服务体系更加规范、高效，确保了服务的稳定性和可靠性。
4. “五个不错过”：奥克斯强调不错过对每1个用户的回访，这体现了公司对客户关系的重视。通过及时回访，奥克斯能够了解客户的反馈和需求，进1步优化服务流程，提升客户满意度。
奥克斯空调报修服务注意事项说明：
1、维修人员奥克斯空调维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部空调检测，作为诉求的重要依据。
2、空调维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过空调维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。 |
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