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帅康壁挂炉热水器维修便民服务电话号码 免费保养

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帅康壁挂炉热水器维修服务说明:



1. 服务理念:帅康倡导“一次就好”的服务理念,强调在用户发出服务请求后,服务人员需做到“随叫随到,一次就好”,确保用户问题一次性得到解决。



2. 服务内容:

- “1”指为用户提供一次就好的安装调试服务。服务人员上门后,将确保产品的安装调试一次性到位,解决用户的使用问题。

- “5”指每次上门服务时,为用户提供的五项增值服务,包括:

A. 安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。

B. 讲解指导使用:向用户讲解产品使用、保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗。

C. 产品维护保养:在产品安装或维修完成后,对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,节约能源,健康使用。

D. 一站式服务营销:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。

E. 现场清理服务:服务完毕将服务现场清理干净。



3. 服务标准:

- 准时上门:服务人员根据预约时间准时上门,不迟到。

- 限时完成:在服务过程中,服务人员会确保在规定的时间内完成服务工作。

- 一次就好:如前文所述,服务人员致力于通过一次性服务解决用户问题,避免多次上门带来的不便。



4. 服务规范:

- 一出示:上门服务出示“星级服务资格证”。

- 二公开:公开出示帅康“统一收费标准”、公开一票到底服务记录单,服务完毕后请用户签署意见。

- 三到位:服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位。

- 四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。



帅康壁挂炉热水器各地区维修服务中心:

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、

 
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