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格力晶弘冰箱、洗衣机、家电维修透明服务电话号码 提升用户满意度

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    格力晶弘冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、



咨询服务电话：4006-189123



格力晶弘冰箱、洗衣机、家电维修服务说明：



1. 服务升级：格力晶弘的“全程管家”服务模式通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，实现了交互、交易、交付的全流程至佳用户体验，彻底颠覆了传统冰箱服务的定义。

2. 服务内容：

- 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。

- 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。

- 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。

- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。

- 十要十不准：涵盖了从工作作风、言谈举止、服装鞋帽、上门服务、维修服务、咨询服务、解决问题、对待用户、安装服务、爱护企业等多个方面的细致要求。

3. 服务方式：

- 依托格力晶弘服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台，将冰箱服务的交互、交易、交付全流程打通。

- 利用全新的交互平台，提供成套设计、成套安装、成套清洗、成套延保、换新回收5大类服务，以及包括净水、净衣、净空气、净地面、净冰箱5大解决方案的品质生活解决方案。

- 对于用户即将淘汰的旧冰箱，服务兵会主动进行回收，经过正轨的资源再生渠道实现环保分解和循环利用，同时为用户提供新冰箱采购、安装、保养的全套服务。

4. 服务支持：通过顺逛、社区洗、众创汇、日日顺大盈家、日日顺乐家等格力晶弘小微平台，服务兵能够获得充足的资源支持，为不同用户提供更多的增值服务，实现创业增收的积极效应。



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