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海信冰箱、洗衣机家电维修规范服务电话号码 安装服务精细化

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    海信冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、



咨询服务电话：4006-189123



海信冰箱、洗衣机、家电维修服务说明：



1. 服务理念：

- 带走用户的烦恼，烦恼到零；

- 留下海信的真诚，真诚到永远。



2. 服务标准：

- 随叫随到，一次就好；

- 全程管家，真诚社群。



3. 服务宗旨：

- 用户永远是对的。



4. 具体的服务承诺与标准：

- 公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。

- 四个不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。

- 三个到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。

- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。

- 十要十不准：包含工作作风、言谈举止、服装鞋帽整洁等多方面的具体要求和标准，确保服务质量和服务态度的专业性。



5. 增值服务模式：

- 1+5成套服务：服务一次就好，五项标准，服务到位，包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。



6. 社群生态与全流程服务体验：

- 建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验。

- 实现了从“用户找海信”的被动式体验向“海信找用户”的主动交互式体验的转变。



7. 数字化与个性化服务：

- 通过海信服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台，满足用户的个性化需求。



海信冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、各地区维修服务中心：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京

 
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