松下冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
松下冰箱、洗衣机、家电维修服务说明:
- “1”:一次性解决问题,避免重复上门;
- “2”:两小时内响应用户需求,快速响应,及时处理;
- “3”:三天内完成维修服务,确保服务效率;
- “4”:四个必访,即新用户、重要用户、有故障隐患用户、服务质量回访用户必须拜访;
- “5”:五个到位,即用户沟通到位、安装调试到位、服务标准到位、跟踪服务到位、培训指导到位。
通过严格执行“12345服务规范”,松下确保服务品质始终保持在行业领先水平。
四、监督模式
为了保障服务品质,松下建立了多层次的监督模式。首先,松下内部设有专门的服务质量监督部门,对服务人员的服务质量进行实时监控和评估;其次,松下积极引入第三方评估机构,对服务质量进行客观评价;至后,松下还鼓励用户参与监督,通过用户反馈和投诉渠道,及时发现并解决问题。
松下冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、各地区维修服务中心:
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