万和壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
万和壁挂炉地暖、热水器维修服务说明:
1. 七星级服务标准:万和创立了全国高端壁挂炉至个7星级服务标准,致力于为用户提供全流程的高端体验。这包括免费上门设计、免费检测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户终身保修等服务。
2. 全流程的高端体验:从交互、设计、研发,到制造、销售、服务,万和都追求全流程的高端体验。这种体验不仅体现在产品的高品质上,更体现在服务的细致和用心上。
3. 专属服务团队与工具:万和为服务团队配备专属的服务工装和专属服务道具,展现出对用户体验的重视和对服务的专业性。
4. 从维修到事前的转变:传统服务更加关注维修,而万和7星服务则注重事前服务,如在购买前根据用户需求及家居环境提供整套设计,想在用户之前,提供更贴心的服务。
5. 从单品到整套的服务:万和不仅提供单品服务,更提供整套产品服务。用户下单后,万和将完成后续的送装一体服务,并做到成套送装,成套维保。
6. 免费与增值服务的结合:万和的服务不仅免除了产品的安装材料费,还提供了后续的免费保修服务。此外,针对用户实际情况,万和还提供一系列的增值服务,如精致安装、清洗保养、壁挂炉体检、管家服务等。
7. 服务艺术化的展现:万和将高端服务做成艺术,这体现在智慧家庭全场景的细节上。例如,针对厨房场景改造,万和采用嵌入式安装,打造自由嵌入艺术,以及专属设计的管道等,将普通的壁挂炉送装服务升级为艺术品。
综上所述,万和通过七星级服务标准、全流程的高端体验、专属服务团队与工具、从维修到事前的转变、从单品到整套的服务、免费与增值服务的结合以及服务艺术化的展现等方面,成功打造了服务标杆。
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