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欧尼尔集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 免费保养服务

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详细说明

    欧尼尔集成灶燃气灶等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

欧尼尔集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 贯彻执行法律法规：欧尼尔坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。



2. 设立24小时服务咨询、投诉热线：欧尼尔设立24小时服务咨询和投诉热线，确保用户随时可以咨询和解决问题，微信智能客服也提供全天24小时服务。



3. 快速响应与上门服务：在消费者报装、报修后，欧尼尔需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并进行跟踪回访。



4. 免费安装服务：对于消费者购买的欧尼尔灶具、烟机、燃气热水器等产品，各级服务商会提供一次免费上门安装服务。因安装环境需要增加辅件的，服务商会提供安装材料并保证其符合国家相关标准。



5. 明确的维修规定：

- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《欧尼尔股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

- 维修服务前，服务师会主动出示《欧尼尔股份厨卫电器服务收费手册》，明确告知维修所需配件收费明细及金额。



6. 全面的维修服务体系：欧尼尔不仅提供维修和安装服务，还有厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准，旨在为用户提供全方位、细致入微的维修服务。



7. 专业性和及时性：欧尼尔重视维修服务人员的专业技能和响应时间，确保用户的问题能够得到专业且及时的解决。





欧尼尔集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合

 
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