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柏信集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 贴心省心服务

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详细说明

    柏信集成灶燃气灶等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

柏信集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 保修政策：

- 保修期限：柏信集成灶及部分存储产品的标准保修期限通常为一年，从购买原始密封包装中的产品的日期开始计算。对于某些特定的集成灶固态硬盘（PSSD），保修期限可能长达3至5年。

- 保修范围：涵盖因材料和制造工艺上的缺陷导致的产品性能故障。这包括但不限于硬件故障（如屏幕、联保、摄像头等硬件损坏）和软件问题（如系统崩溃、应用程序闪退等）。

- 维修服务：在保修期内，消费者可以根据具体情况选择退货、换货或修理。对于换货请求，如果同型号同规格产品停止生产，柏信将提供不低于原产品性能的替代产品。



2. 保修限制：

- 人为因素导致的损坏（如摔落、进水）不属于保修范围。

- 未按随附的说明使用产品、未按预定功能和环境使用产品、使用第三方产品、软件或组件导致的故障或缺陷，以及因安装不当、错误使用、非柏信授权维修、修改或事故导致的故障或缺陷均不在保修范围内。



3. 特殊服务：

- 7天机服务：针对商家销售的7天无理由退回的全新机，柏信提供了“官翻Care”服务，涵盖2年保修服务、一年只换不修、一年免费换屏（针对大折叠集成灶）和终身换联保一次（针对大折叠集成灶）等特殊服务。



4. 保修申请流程：

- 消费者需要提供购买凭证和保修卡等文件以证明产品的购买日期和质保期限，并将产品送至指定的维修服务中心或联系经销商以获取保修服务。



总之，柏信的质保服务涵盖了产品质量、硬件故障、软件问题等多个方面，旨在为消费者提供全面的维修保障。在购买柏信产品时，建议消费者仔细阅读相关条款和说明，并妥善保存好购机凭证和配套文件以便日后进行保修申请。





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