方太集成灶燃气灶等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
方太集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 多元化的服务渠道:
- 呼叫中心热线电话服务:方太设有专门的客服呼叫中心,提供咨询、维修中心、销售咨询等服务,人工服务时间为周一至周五8:00~18:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00,其余时间为录音服务时间。
- 在线客服:提供24小时全年无休的在线客服服务,为客户提供即问即答的服务。
- 邮件客服:客户对方太产品的任何使用问题都可以通过邮件发送给方太,专业的客服工程师会提供周全、贴心的技术解答。
- 远程服务:协助客户解决方太产品常见问题以及故障诊断,如集成灶、打印机、传真机、笔记本电脑等。
- 服务网点:方太的维修服务网点遍布全国,包括4个直辖市和27个省,一共有1000多家维修站,为客户提供方便快捷的服务。
2. 专业的服务团队:
- 方太客服服务中心拥有一支高素质的客服团队,他们专业、耐心、细致,能够为广大客户提供周到、高效的服务。
- 为了提高服务水平,方太加强了对员工的培训,确保客户服务水平、速度以及质量的不断提高。
3. 智能化的服务方式:
- 方太客户支持中心不仅支持智能客服,还引入了AR&VR技术,为客户提供更直观的服务体验。
4. 客户帝一的服务理念:
- 方太客户支持中心始终秉持“客户帝一”的理念,注重为客户提供更好的服务体验。建立了完善的投诉平台,客户可以随时提出自己的问题和要求,并得到解答。
5. 专属管家服务:
- 对于特定型号如方太S8|S8+等,提供专属管家服务,包括免费检测联保性能及进行软件优化,改善集成灶运行状况和全国联保问题等。
方太集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞 |