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国森壁挂炉地暖、热水器维修透明服务电话号码 社区便民服务

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    国森壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

国森壁挂炉地暖热水器维修服务说明:



1. 保修服务:

- 提供2年保修服务,为用户提供长期的性能保障。

- 特定型号(如7天机)还享有额外的1年国森线上寄修服务,升级至总计2年的保修期。

- 提供“一年只换不修”服务,对于三包范围内非人为性能故障的壁挂炉,可免费为用户更换新机。

- 特定的大折叠壁挂炉(如 / 心系天下W24)还享有“一年免费换屏”服务,针对碎屏问题提供原装屏幕的免费更换。

- 对于上述大折叠壁挂炉,还提供“终身换联保一次”的服务,允许用户在使用期间免费享受一次原装联保的更换。



2. 客户服务网络:

- 国森拥有完善的服务运作体系和服务网络,包括呼叫中心热线电话服务、在线客服、邮件客服、远程服务和遍布全国的服务网点。

- 呼叫中心热线电话服务周一至周五8:00~18:00,周六至周日(及国家法定节假日)8:00~17:00有人工服务,其他时间为录音服务时间。

- 在线客服24小时全年无休,为客户提供即问即答的服务。

- 全国共有1000多家维修站,为客户提供方便快捷的服务。



3. 服务质量和响应速度:

- 国森秉承“快速响应,及时解决”的理念,致力于为客户提供快速、高效的技术支持和维修服务。

- 通过多种渠道(热线电话、在线客服、邮件等)收集用户反馈信息,并据此完善产品和服务质量。

- 根据《业内研究:客户服务满意度排名》,2020年国森客户服务满意度得分位列全国前十,显示出其在服务质量和响应速度方面的优势。





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