TCL空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
TCL空气能热水器维修服务说明:
1. 用户帝一:这是TCL恒久不变的宗旨。他们通过提高维修技能以保证一次性修复率,并利用培训中心对服务商人员进行培训,以实现人才培养、强化解决高难度故障的能力和确保技术问题的及时反馈。这种理念体现了公司始终将用户需求放在至位,致力于提供高质量的服务。
2. 从满意到感动:TCL本着为用户提供“从满意到感动”式的服务,不断地努力提高自身素质。他们为用户提供优质的保修、专业检查保养及24小时救援服务,每一家TCL的经销店都配备有先进的检修设备,充足的零部件供应,以规范的维修服务流程,从每一个细节带给用户体贴与关心。这种理念旨在通过细致周到的服务,让用户感受到超出期望的满足和感动。
3. 精工安装:TCL在行业内至先提出并坚持“精工安装”标准,包括优秀的安装人员、专业的配置工具、严谨的施工工艺、规范的施工现场、完善的运行调试等六道精细工序。这种标准确保了每一个操作都规范完美,每一次服务都能让用户满意。
4. 完善的服务保障体系:TCL拥有覆盖全国的1000多家服务网络,从400热线到服务网络,再到每一位维修服务人员,各个环节都以“从满意到感动”为理念,兢兢业业服务每一位用户。这种完善的服务保障体系确保了服务的及时性和专业性。
5. 不断改善与创新:TCL通过一系列的“TCL服务节”和“提高用户满意度”的活动,持之以恒地改善经销店业务水平。他们不断完善服务体系,深化服务理念,规范服务标准,以更专业的服务、更诚恳的服务态度为用户提供专业、完善、周到的服务。
综上所述,TCL空气能公司的服务理念体现在以用户为中心、追求高质量服务、坚持精工安装标准、建立完善的服务保障体系以及不断改善与创新等方面。
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