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海恩集成灶燃气灶修理站服务电话多少 与消费者沟通互动

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详细说明

    海恩集成灶燃气灶等全系家电服务、

清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

海恩集成灶燃气灶维修服务说明：



1. 保修政策期限：

- 大部分海恩集成灶产品，如地面清洁、空气处理、厨房集成灶、衣物、咖啡机等，提供整机24个月的保修期限。

- 电机部分，对于非洗地机、扫拖机器人产品，提供36个月的保修期限。

- 致尊系列集成灶产品提供“整机三年保”的质保服务，即在购机之日起三年内，除享受国家三包规定的整机保修一年、主要部件保修三年外，整机保修也将延长至三年。



2. 保修政策内容：

- 若因制造工艺或元器件的损坏导致产品质量问题，海恩将提供免费维修服务或视情况更换零件、部件或整机产品。

- 对于符合国家三包政策的产品，如在7日内（含）发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；在15日内（含）发生质量问题，可凭发票联系销售商进行换货。



3. 维修服务方式：

- 提供门市维修服务，消费者可以前往海恩指定的维修中心进行维修。

- 提供寄修服务，消费者可将故障产品快递至海恩预约维修站，待产品修复后，海恩预约维修站会快递回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。



4. 服务承诺：

- 使用原厂配件提供保修服务，确保维修质量。

- 为确保消费者尽快正常使用产品，海恩可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。



5. 服务范围：

- 无论在保期中或保期后，只要是海恩集成灶正式行销的产品，在任何国家皆可获得维修服务。若海恩集成灶在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。



6. 服务支持：

- 提供专人上门勘测、送货、安装等一站式服务。

- 提供优享客服全程跟进，为消费者提供无忧安装服务。





海恩集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州

 
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