德立兴集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
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德立兴集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 保修政策概述:
- 免费保修期定义:德立兴公司对其产品实行的免费保修服务,即自用户购买之日起,特定时间内如果产品的零部件出现故障,且非人为损坏,用户可以享受免费保修服务。
2. 免费保修期限:
- 德立兴集成灶的免费保修期限一般为三年,但具体的免费保修期限还可能因产品型号、用户所在地、产品购买日期等因素而有所差异。
- 德立兴冰箱的保修期限也是三年左右,但具体期限可能根据产品型号和地区有所不同。
- 对于其他德立兴产品,如集成灶及外设、集成灶等,其免费保修期限可能在整机和主要零部件上有所不同,通常整机保修期为1年,主要零部件保修期为2至3年。
3. 免费保修范围:
- 保修范围通常包括产品的主要零部件和核心功能部分,如德立兴集成灶的主体、内外桶、电源线等零部件。
- 具体保修范围还取决于产品的故障种类和性质,只要是非人为损坏且非产品质量问题引起的故障,一般都在保修范围内。
4. 免费保修服务流程:
- 用户在发现产品出现故障后,可以选择拨打德立兴公司的客服热线进行咨询,并提供购买凭证以及产品相关信息。
- 在收到申请后,德立兴公司将派遣专业的维修人员前去进行故障检查和维修。
- 如果问题在一次维修中无法解决,用户可以根据具体情况提出更换产品或部件的要求。
5. 不适用免费保修的情况:
- 人为损坏或不当使用引起的故障,如私自拆卸、维修或改装产品等。
- 产品已经超出保修期限或用户无法提供购买凭证。
- 不可抗力因素造成的损坏,如天灾、地震、火灾等。
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