莱田集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
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莱田集成灶燃气灶维修服务说明:
1. 包修期限:
- 不同产品类型的包修期限不同。例如,莱田集成灶整机及主要零部件的包修期为3年;莱田吸尘器的整机包修期为1年,主要零部件为3年;莱田智能扫地机整机包修期为1年,主要零部件为3年,次要零部件为6个月;而莱田电动轮椅的整机包修期为1年,主要零部件也有相应的包修期限。
2. 主要零部件范围:
- 根据产品类型,主要零部件的定义和范围也有所不同。以集成灶为例,主要零部件包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵等关键部件。而在智能扫地机中,主要零部件主要是指电机。
3. 保修例外:
- 莱田集成灶的全免费包修并不适用于所有情况。例如,如果产品整机或部件已经超出免费修理期,或者涂改保修卡、序列号与产品本身号码不符等情况,则不能享受全免费包修服务。同时,如果消费者未能按照说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品导致的故障或损坏,也不在免费包修范围内。
4. 服务标准:
- 在法律许可范围内,莱田集成灶可以选择采取修理、更换、退货的方式为消费者提供保修服务。如果国家法律法规对维修服务另有规定,莱田集成灶将按照法律法规执行。此外,对于终端消费者,如果莱田集成灶的服务标准低于国家“三包规定”,则按照“三包”规定执行;如果高于“三包”标准,则按照莱田集成灶承诺的服务标准执行。
5. 特殊产品三包政策:
- 对于某些特殊产品,莱田集成灶提供了延长保修期限的服务。例如,根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益(保修期延长至4-10年),或者在特定时间段内购买特定型号的产品可以享受部分备件包修10年的服务。
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