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威能壁挂炉锅炉维修规范服务电话号码 为用户创造更有温度服务

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详细说明

    威能壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

威能壁挂炉、地暖、锅炉维修服务说明：



1. 包修规定：

- 合格产品：在正常使用条件下，自产品购买之日起整机保修一年，主要零部件保修一年。对于壁挂炉来说，这意味着在保修期内，如果产品本身出现质量问题，将提供免费维修服务。

- 维修期限：一般情况下，维修期限为7个工作日。如果因特殊原因（如零件短缺）无法在规定时间内完成维修，威能公司会与消费者协商并提供合理的解决方案。

- 重要部件：对于热水器等重要部件，威能提供长达一年的保修服务，但人为损坏不在保修范围内。



2. 包换规定：

- 产品质量问题：在购买后的七天内，如果发现产品存在质量问题，消费者可以选择退货或换货。在退货时，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。

- 非人为损坏：在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，且无法修复，威能可以提供更换同型号的新产品。



3. 特殊情况下的保修：

- 对于电热水器的加热体部件，如果在热水器的使用寿命内发生故障，威能将提供终身包换服务，热水器使用寿命以国家相关政策为准。

- 家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。



4. 保修例外：

- 产品整机或部件超出免费修理期。

- 涂改保修卡、序列号与产品本身号码不符或产品本身无序列号。

- 无有效保修卡及有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。

- 未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏。



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