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小松鼠壁挂炉锅炉维修透明服务电话号码 与消费者沟通互动

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详细说明

    小松鼠壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

小松鼠壁挂炉、地暖、锅炉维修服务说明：



1. 三包服务政策：

- 用户在购买小松鼠壁挂炉产品后，在正常使用情况下，享有三包服务。即购买日起7天内出现质量问题，可以选择退货、换货或维修；购买日起15天内出现质量问题，可选择换货或维修；购买日起一年内出现质量问题，可享受免费维修或换货。



2. 质保期限：

- 小松鼠壁挂炉的质保期为一年，自购买日起计算。在质保期内出现质量问题，用户可享受免费维修或换货服务。

- 特别注意，小松鼠壁挂炉的压缩机质保期为五年，自购买日起计算。压缩机在质保期内出现质量问题，可免费更换。



3. 质保范围：

- 小松鼠壁挂炉的质保范围包括壁挂炉主机、遥控器、室内机、室外机等核心部件。



4. 服务内容：

- 在质保期内，小松鼠提供上门、检测、配件、维修等全方位服务，确保用户得到及时有效的维修支持。



5. 服务原则：

- 小松鼠服务坚持“五免服务”（上门免费、修不好免费、保修免费、高层免收高空费、孤寡老人维修免收工费），以及“三公开”（服务政策公开、故障点公开、收费标准公开）原则，保障用户的权益。



6. 服务流程：

- 小松鼠执行“三先后”服务流程，即先联系后上门、先确诊后报价、先报价后维修，确保用户在整个服务过程中明明白白消费。



7. 服务标准：

- 小松鼠持续升级服务水平，制定了《家用电器优质维修服务》系列标准，并牵头制定壁挂炉行业优质服务标准，旨在为用户提供更优质的服务体验。



总之，小松鼠在执行当年购买时的服务政策时，从用户权益出发，提供全面、及时、有效的维修服务，确保用户能够享受到超出期望的优质体验。



小松鼠壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州

 
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