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威能壁挂炉锅炉维修咨询服务电话号码 服务规范的执行

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详细说明

    威能壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、清洗保养、

维修咨询服务电话：4006-189123

威能壁挂炉、地暖、锅炉维修服务说明：



1. 基本保修期：

- 根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“三包规定”），威能壁挂炉、热水器等家用电器产品的基本保修期为一年。

- 在这个基本保修期内，如果产品出现了非人为损坏的情况，消费者可以享受免费的维修服务。



2. 质量问题退货：

- 在购买后七日内，如果发现产品存在质量问题，凭有效购买凭证，威能公司将接受退货。

- 退货时，商品必须具备完好的外包装，并且不可有人为损坏。



3. 包换政策：

- 对于威能壁挂炉和热水器等产品，若在购买后的特定期限内（例如15天内），产品出现性能故障，且消费者选择不维修时，可以换机。

- 在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，用户拒绝维修时，也可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。



4. 包退政策：

- 如果在购买后的一定时间（如壁挂炉或壁挂炉的10天内，热水器的7天内）内，产品出现主要性能故障，用户有权选择退机。

- 自售出之日起一年以内，若产品主要性能故障连续二次以上仍无法修好，用户坚持退机的，也可以退机。



5. 非人为损坏维修响应：

- 对于非人为损坏的产品故障，威能公司会在收到维修申请后的24小时内进行处理。

- 维修期限一般为7个工作日，如因特殊原因无法在规定时间内完成维修，威能公司将与消费者协商并给出合理解决方案。



6. 扩展保修期：

- 除了基本保修期外，威能还提供了一些额外的保修服务，即扩展保修期。消费者在购买产品时可以选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等。



威能壁挂炉、地暖、锅炉等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安

 
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