松下冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
松下冰箱、洗衣机家电维修服务说明:
一、夏季冰箱使用提醒
提前打开冰箱试机,设置制冷模式,调至16度,工作半小时。
通电开机前请先检查过滤网是否灰尘过多,清洗后再使用。
二、服务流程与标准
服务理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;留下松下的真诚,真诚到永远。
服务标准:限时联系,按约上门;一次就好,创造感动。
服务宗旨:用户永远是对的。
三、服务规范与要求
四不准:不准喝用户的水,不用非指定材料,不线下私自收费,不违规操作作业。
三个到位:服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。
五个一:进门一次认证,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,道别一句提醒:欢迎用户参与评价。
十要十不准:详细列出了工作作风、言谈举止、服务态度、维修操作、解决问题的具体要求和禁止行为。
四、预约与安装维修服务
已安排服务人员及联系方式,并提醒用户按时配合。
对于用户未接电话的情况,会再次提醒并主动与用户联系。
五、物流与服务通知
及时推送订单信息,确保用户了解物流动态。
对于物流延误的情况,会及时通知用户并表达歉意。
松下冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南昌、太原等! |