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西门子冰箱洗衣机家电维修商家服务电话多少 提升用户满意度

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    西门子冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

西门子冰箱、洗衣机家电维修服务说明：



一、基本规定



1. “三包”服务定义：三包服务指的是包修、包换、包退三项服务，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。

2. 时间范围：三包服务的时间范围依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。



二、具体政策



1. 包修政策：

- 在三包有效期内，如果冰箱出现性能故障，消费者有权要求经营者免费进行修理。

- 如果修理者因为缺少零配件或者其他原因在90天内未能修好，那么消费者可以要求经营者免费调换同型号同规格的产品。

- 修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30天以上。



2. 包换政策：

- 产品自售出后的一定期限内（通常为15日），如果发生性能故障，消费者可以选择换货。

- 如果产品在三包有效期内经过两次修理仍不能正常使用，消费者也有权要求经营者更换同型号同规格的产品。



3. 包退政策：

- 产品自售出后的一定期限内（通常为7日），如果发生性能故障，消费者可以选择退货。

- 如果产品在三包有效期内经过修理或者换货仍不能正常使用，消费者也有权要求退货。



三、其他重要信息



1. 前提条件：三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

2. 销售者义务：销售者在销售冰箱时，应当提供有效的发票和三包凭证，并妥善处理消费者的查询和投诉。

3. 有效期限：三包有效期自开具发票之日起计算。









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