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海信冰箱洗衣机家电维修透明服务电话号码 减少客户等待时间

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详细说明

    海信冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

海信冰箱、洗衣机家电维修服务说明：



1. 全面服务保障：

- 海信郑重承诺提供24小时、超前、全程和终身服务，确保服务贯穿产品制造、安装、调试、大修等全过程。

- 对于出厂产品，保证达到相应标准或合同规定的技术条件，并使出厂产品合格率达到100%。



2. 重点工程服务：

- 对于为重点工程配套的冰箱和产品，保证按合同要求，保质保量、及时交货。

- 对于需要技术服务的重点工程，将派专业技术服务人员参与开箱验收和指导安装、调试工作，直至冰箱正常运转。



3. 快速响应机制：

- 对于用户在使用中遇到的疑难问题，公司承诺在接到通知后12小时内赶到现场进行服务（当地销售公司或经销处、维修站），或在4小时内给出答复。

- 若需现场解决，保证在24小时内派出技术服务人员。



4. 产品“三包”服务：

- 公司严格履行产品“三包”（包修、包换、包退）服务规定，确保在“三包”服务期内的产品质量问题得到妥善解决。

- 对于超出“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，公司依然保证提供维修服务。



5. 技术培训与用户服务：

- 若用户需要进行技术培训，公司将全力帮助用户培训操作、保养、维修等相关人员。

- 定期召开用户座谈会，及时传递、分析、处理、反馈用户来函、来电、来访等信息，并根据用户需求改进产品性能。



6. 品质与服务承诺的持续提升：

- 公司致力于不断提升产品质量和服务水平，通过定期的用户满意度调查和服务质量评估，确保服务承诺的有效执行和持续改进。



7. 客户支持与备品备件供应：

- 公司承诺随时满足需方对备品、备件的要求，确保服务的及时性和连续性。



海信冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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