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欧派热水器、燃气灶、油烟机维修咨询服务电话号码 公开服务标准

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详细说明

    欧派热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

欧派热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：





1. 坚决贯彻相关法律法规：

- 欧派热水器公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。



2. 设立24小时服务咨询、投诉热线：

- 提供全天候的服务咨询和投诉渠道，确保消费者能够随时联系到欧派热水器公司解决问题。



3. 快速响应与预约服务：

- 消费者报装、报修后，欧派热水器公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况会立即上门服务。

- 预约成功后，确保在24小时内为消费者提供上门安装或维修服务。



4. 免费安装服务：

- 消费者购买的欧派热水器灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、洗碗机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，但材料费用由消费者承担）。



5. 保修政策：

- 根据国家相关法律法规和欧派热水器公司的规定，提供不同产品的保修期限，如欧派热水器灶具整机保修年限长达5年。

- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《欧派热水器股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。



6. 跟踪回访与满意度调查：

- 对于每次安装或维修服务，欧派热水器公司会进行100%的跟踪回访，确保服务质量，并了解消费者的满意度。



7. 服务透明化：

- 在收费维修前，服务工程师会主动出示《欧派热水器股份厨卫热水器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，确保消费者明明白白消费。



欧派热水器、燃气灶

 
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