博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明:
1. 质量保证期内的技术服务:
- 定期免费到需方工地检查、维护冰箱,并指导操作人员进行日常维护。
- 公司维修部门提供24小时免费快速服务。
- 在质保期内,冰箱出现问题时,技术服务工程师将在30分钟内作出响应,先电话指导,如无法解决则在12~48小时内到达现场提供免费服务(含正常使用情况下常规故障元件的更换)。
2. 保期后的技术服务:
- 机组保用期结束后,公司维修中心将无期限地继续提供各种机型机组的保养服务,严格按照质保期内要求和标准进行预防性保养。
- 成本价提供各种零备件,并定期检测冰箱。接到需方正式通知后,将根据需方提供的信息及时携带必要的备品到达现场,全力排除故障。
- 长期以至优惠的价格供给易损件和备件。如果备件发生设计变更,将及时通知用户。
- 在备件停止生产的情况下,提前一个月将要停止生产的计划通知需方,以便需方有足够的时间采购所需的备件。在备件停止生产后,如果需方要求,将免费向需方提供备件的图纸和规格。
3. 服务期限:
- 免费服务期限为12个月,此期间不再以任何理由收取服务费用,并承诺在12个月内实行三包(包修、包换、包退)。
- 在免费服务期限之外,即有偿服务期限,公司直接提供终身维修服务。服务收费项目仅为备件成本费用。
4. 客户利益尊重:
- 公司始终将确保客户的利益得到至高尊重为宗旨,通过高质量的产品和专业的服务,竭诚满足客户的需求。
以上服务承诺体现了博世冰箱公司对客户的尊重和负责,以及对产品质量的自信和承诺。
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