惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
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惠而浦冰箱、洗衣机维修服务说明:
1. 包修政策:
- 根据参考文章2中的信息,惠而浦冰箱(假设其政策与通用政策一致)的包修政策通常为整机包修六年,特别是对于2011年度及之后生产的家用冰箱(制冷量小于或等于14000w)和2005年1月1日之后购买的家用冰箱器。
- 在包修期内,如果产品出现性能故障,且非由于消费者使用、维护、保管不当等原因造成,消费者有权要求免费修理。
2. 包换政策:
- 产品自售出之日起15日内,若发生主要性能故障且不能正常工作的,消费者有权要求换货。
- 在包修期内,如果主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作,且用户拒绝维修的,也可以换货。
3. 包退政策:
- 产品自售出之日起10日内,若发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等,消费者可以选择退货。
- 自售出之日起一年以内,如果连续二次以上仍无法修好(指主要性能)且用户坚持退机的,也可以退货。
4. 不属于三包范围的情况:
- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非指定服务网点安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
- 无包修凭证、有效发票或有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。
5. 费用承担:
- 依照三包政策进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
- 退回商品的运费由消费者承担,但经营者和消费者另有约定的除外。
6. 法律依据:
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规为三包政策的主要法律依据,确保消费者的权益得到保障。
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