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海尔热水器、燃气灶、油烟机维修商家服务电话多少 服务监督严格

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详细说明

    海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

海尔热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：



一、包修政策



包修期限：对于符合规定的热水器，一般提供一定期限的整机包修服务。例如，2011年度家用热水器（制冷量小于或等于14000w）和热水器，包修政策为整机包修六年。

包修范围：在包修期内，因产品质量问题导致的故障，将提供免费修理服务。修理后应保证产品能够正常使用一定的时间（如30日以上）。

不属于包修范围：包括消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；非指定服务网点安装、维修造成的损坏；无包修凭证及有效发票或购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏等。



二、包换政策



换货条件：在包修期内，如产品发生主要性能故障，且符合换货条件（如产品自售出之日起15日内发生主要性能故障不能正常工作的，或在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的），消费者可以选择换货。



三、包退政策



退货条件：在包修期内，如产品发生主要性能故障，且符合退货条件（如产品自售出之日起10日内发生主要性能故障，或自售出之日起一年以内连续二次以上仍无法修好主要性能故障的），消费者可以选择退货。



四、销售者义务



执行三包规定：销售者应保证销售的热水器符合三包规定，不得销售不符合规定的产品。

保持产品质量：销售者应保证所售热水器的质量，确保产品符合相关标准和要求。

履行进货检查验收制度：销售者应执行进货检查验收制度，对于不符合法定标识要求的产品，一律不准销售。

产品出售时提供相关信息：销售者在出售热水器时，应开箱检验、正确调试，并向消费者介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，同时提供有效发票和三包凭证。

处理消费者查询、投诉：销售者应妥善处理消费者的查询、投诉

 
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