LG冰箱、洗衣机、家电清洗保养、维修等全系家电服务、
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LG冰箱、洗衣机、家电维修服务说明:
1. 完善的发货系统:LG采用欧盟配货ERP系统,通过精准分析代理商和经销商的需求,实现及时发货,确保市场的稳定供应。这一系统由美国微软公司研发,专为世界一流品牌服务,保证了发货的高效和准确性。
2. 全面的维修服务体系:LG对所有产品提供一年包换、三年保修、终身维护的服务体系。这一体系优于国内行业标准(三个月包换,一年保修)和欧盟冰箱服务标准(10个月包换,2.5年保修),体现了LG对消费者的承诺和责任感。
3. 培训与支持:
- LG每年举办导购培训会和业务培训会议,为期一周,旨在帮助代理商和经销商培养优秀的市场开拓和导购人员。
- 市场网络人员、区域经理和技术人员会定期前往代理商和经销商所在地,提供市场网点开发、导购培训和安装培训的现场支持。
- 对于工程单,LG有专业的工程技术人员提供现场考察、产品选型、工程报价等支持。
4. 促销活动支持:LG对所有代理商和经销商提供年度促销支持,包括精品款式、赠品及相关水冰箱促销。这种支持确保了代理商和经销商能以超低价进货,进而在市场上提供优惠的促销价格。
5. 团购支持:对于团购产品,LG公司采取定量支持政策,团购量达到规定数额即可享受折扣价格,进一步降低了消费者的购买成本。
6. 灵活的产品解决方案:LG根据不同地区的水质和消费者需求,提供定制化的产品方案,如厨房机、全屋机等,确保消费者能根据自己的实际情况选择至合适的产品。
7. 24小时客服响应:LG投诉电话24小时提供服务,确保代理商、经销商和消费者的投诉和问题能在至短时间内得到响应和处理。对接到投诉的人员将在12小时内处理,并在24小时之内给出客户满意的回复。
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