万和壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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万和壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:
一、保修政策适用范围
本政策适用于通过万和授权经销渠道购买的万和壁挂炉、壁挂炉、管线机产品。
二、保修期限
自购买之日起,整机免费保修一年(滤芯、壁挂炉树脂等耗材除外)。对于特定产品,如中央产品系统、部分壁挂炉和管线使用机等,保修期限可能有所不同,具体请参考商家政策或购买合同。
三、不属于免费保修范围的情况
未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障。
由非万和授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换滤芯所造成的产品故障。
滤芯正常使用的损耗。
滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障。
因使用非万和滤芯或原厂配件造成的产品故障。
因正常使用产品之外的使用、维护、保管不当造成损坏的。
因不可抗力(如雷电、火灾、地震、水灾等)造成的产品故障。
保修期外的产品维修。
四、维修服务价格
对于保修期外的产品维修或保修范围内但不属于免费保修的情况,将按照保外收费标准实行收费修理。具体的维修服务价格,包括人工费、配件费、材料费等,将根据实际维修情况和相关规定进行计算。
五、服务内容
安装服务:购买万和壁挂炉后,消费者可以享受免费的安装服务,由专业技术人员根据家庭环境和产品需求进行安装。
定期保养:为确保壁挂炉的长期使用效果,万和提供定期保养服务,包括检查滤芯、水管等部件的运转情况。
维修服务:如在使用过程中出现故障,消费者可以联系万和维修服务中心,由专业技术人员及时解决问题。
更换滤芯:滤芯是壁挂炉的核心部件,需要定期更换。万和提供滤芯更换服务,确保壁挂炉始终保持至佳状态。
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