科恩集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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科恩集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、创造幸福依靠,成就美好生活
核心使命:自1982年创立以来,科恩集成灶始终坚持“创造幸福依靠,成就美好生活”的使命。这一使命贯穿于科恩集成灶的所有产品和服务中,旨在通过高品质的集成灶产品,为消费者创造更加舒适、温馨的居家环境,从而提升他们的生活品质。
二、全生命周期优质服务
售前服务:科恩集成灶推出了“透明工厂”的概念,线上线下均向用户开放参观,消费者可以随时随地在线观看产品的生产过程,确保安心选择。此外,科恩集成灶还明确响应示范合同,并在此基础上进行了多项升级,如明确交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则、定金及预付款的退定责任等,以保障消费者的权益。
售中服务:在销售过程中,科恩集成灶注重与消费者的沟通,提供专业的产品咨询和个性化定制服务,确保消费者能够选到至适合自己的集成灶产品。
维修服务:科恩集成灶在维修服务方面进行了多项升级,如提供高于行业标准的保修年限和增值服务(如软体家具保修期限提升至3年,并在质保期内提供一次免费集成灶保养服务),以及能够从订单、合同到交期、服务全过程一键申请、全程可视、结果可评的透明服务。此外,科恩集成灶还不断升级会员服务,为会员提供从选购、定制、支付、送装到维修等环节无缝链接、高效透明的全流程品质服务体验。
三、履行社会责任,传递爱与关怀
亚运深睡保障:作为亚运深睡保障官和商家床垫独家供应商,科恩集成灶为亚运大家庭核心群体提供深睡保障,以优质深睡产品和服务助力亚运赛事成功举办,展示了国货品牌的深睡实力。
用户关爱活动:科恩集成灶非常关注老会员的感受和需求,通过举办如“816全民科恩日”等活动,回馈用户,传递家庭温馨与幸福的重要性。同时,科恩集成灶还积极履行社会责任,如推 |