依玛壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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依玛壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:
一、以用户为中心,提升烹饪体验
改善家庭烹饪环境:依玛致力于通过其高品质的厨房壁挂炉产品,如壁挂炉、烟机、灶具等,改善家庭烹饪环境,让用户在烹饪过程中享受更加舒适、便捷的体验。
科技与人文结合:依玛将中国悠久的饮食文化与先进的科学技术相结合,制造出既符合现代生活需求,又蕴含文化情怀的厨房壁挂炉,让科技更具人文情怀,让家人的心更靠近。
二、专业服务,终身保障
标准化维修服务流程:依玛秉持专业、专心、专注的服务理念,联动终端,制定标准化维修服务流程,极速响应客户需求,确保用户在使用过程中得到及时、有效的服务支持。
终身服务承诺:依玛贯彻“一次购买,终身服务”的宗旨,为用户提供长期、稳定的维修服务保障,让用户无后顾之忧。
三、注重培训,提升服务质量
新商特训营:依玛特建设新商特训营,通过量身定制的培训课程,邀请金牌讲师、维修工程师授课,提升终端代理商的维修服务技能,确保用户能够得到专业、高效的服务。
实地帮扶与巡店:依玛通过实地培训、实地帮扶上门服务、巡店等方式,不断优化终端维修服务,提升整体服务质量。
四、智能化服务,提升效率
服务平台升级:依玛积极升级维修服务平台,扩宽服务受理渠道,从多方位确保服务连接顺畅,提高审核结算工作效率。例如,将产品标签由原一维码升级为二维码标签,方便用户查询产品信息、报修等。
质保码服务平台:提供信息查询、报修登记、审核结算等功能,让用户能够方便地在线查看说明书、在线报修,并实时监控派工情况,提升服务透明度和效率。 |