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凯度集成灶燃气灶维修各区服务电话多少 细致入微的客户服务

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详细说明

    凯度集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

凯度集成灶、燃气灶维修服务说明：

一、产品质保期规定



1. 零售渠道与KA、家装渠道的产品质保期：

- 集成灶：整机保修3年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年，但净水滤芯、菜板不在保修范围内。

- 集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。



2. 工程渠道的产品质保期：

- 整机保修2年，电机也保修2年。



3. 特殊产品质保期：

- 集成灶（智能水洗）：整机保修5年，电机终身保修。

- 燃气热水器、嵌入式洗碗机：整机保修3年。

- 净水器（反渗透）、前置过滤器、管线直饮机（均从2023年2月后开始）：整机保修3年或1年（根据产品不同），但滤网、滤芯、反渗透(RO)膜、UV灯等耗材不在保修范围内。

- 烹饪中心系列：整机保修3年，电机终身保修。



二、质保期计算方式



- 产品质保期限按产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。



三、质保期外维修政策



1. 上门服务费：

- 根据产品类型和服务内容（如移机、安装、保养、维修等），以及服务地区的不同（A类地区和B类地区），上门服务费有所不同。



2. 维修费用：

- 质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费以及可能的路程费（单程超过10公里的部分）。

- 维修费用的具体标准以公司商家网和凯度服务管家公众号上公示的价格为准。



四、特殊情况说明



- 由于不可抗因素及其他人为因素（包括非公司指定单位的安装和维修）造成产品损坏或使用不满意的，不在保修范围内。



五、服务承诺



凯度集成灶还提供了包括“免费送货上门”、“3年保修服务”、“72小时内电话回访”等在内的服务承诺，以及“服务100%闭环承诺”和“服务监督

 
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