亿田集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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亿田集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、全面升级的服务理念
亿田围绕“用户价值新创造”,不断深化服务体系,形成了一套线上线下灵活联动、全周期、标准化的服务流程。其服务理念全新升级,构建了6大服务承诺+4大全面增值服务的“十全十美”融合服务体系,从细微处开始全面保障消费者的权益,真正做到选购无忧。
二、完善的服务承诺
6大服务承诺具体包括:
机器保修承诺:提供长期的产品保修服务,确保消费者购买后的权益。
无忧退换承诺:为消费者提供便捷的退换货服务,解除消费者的后顾之忧。
服务流程规范承诺:确保服务流程的规范化和标准化,提升服务效率和质量。
服务监督承诺:建立服务监督机制,对服务过程进行全面监督和评估。
服务权益承诺:明确消费者的服务权益,保障消费者的合法权益不受侵害。
服务免费承诺:在特定服务项目中提供免费服务,降低消费者的使用成本。
三、增值服务亮点
在6大服务承诺的基础上,亿田还增加了4大全面增值服务:
全方位关怀:提供个性化的关怀服务,满足不同消费者的需求。
真健康服务:关注消费者的健康需求,提供与健康相关的服务内容和建议。
全过程跟踪:对服务过程进行全程跟踪和记录,确保服务的完整性和可追溯性。
全天候响应:建立724小时响应机制,确保消费者在任何时间都能得到及时的服务支持。
四、广泛的服务网络
亿田在全国拥有超过3000家服务网点,遍布上千个城市。这些服务网点为消费者提供了便捷的服务通道和专业的技术支持。同时,亿田还开通了“亿田服务管家”微信小程序和公众号等线上服务平台,提供在线服务预约、自助查询等服务功能,进一步提升了服务的便捷性和高效性。 |